Všeobecné obchodní podmínky

platné a účinné od 26. 9. 2026

I. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího vznikající v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu www.kozesiny123.cz.

Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu je:

Radim Poloch
IČO: 06564119
Horní Domaslavice 135
739 51 Dobrá
Česká republika
E-mail: obchod@kozesiny123.cz
Telefon: +420 603 805 123

Internetový obchod je provozován na internetové adrese www.kozesiny123.cz.

Tyto VOP se vztahují na nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu, pokud není v konkrétním případě mezi prodávajícím a kupujícím dohodnuto jinak.

Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel.

Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.

Podnikatelem je osoba, která samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku.

II. Zboží a informace o zboží

Informace o zboží uvedené v internetovém obchodě obsahují zejména označení zboží, jeho základní vlastnosti, rozměry, barevné provedení, materiálové složení, gramáž, délku vlasu, způsob použití a případné pokyny k údržbě, pokud jsou pro dané zboží relevantní.

Fotografie zboží slouží k jeho názornému zobrazení. Vzhledem k rozdílnému nastavení monitorů, displejů a dalších zařízení se může skutečné barevné provedení zboží mírně lišit od fotografie zobrazené na internetovém obchodě.

U textilních materiálů a umělých kožešin mohou být vzhled a struktura ovlivněny směrem vlasu, způsobem skladování, přepravou nebo manipulací. Tyto vlastnosti samy o sobě nemusí představovat vadu zboží.

U metráže mohou vzhledem k povaze textilního materiálu vzniknout drobné odchylky v rozměrech, gramáži, odstínu nebo struktuře, pokud odpovídají obvyklým vlastnostem daného materiálu a nejedná se o vadu.

III. Cena zboží

Cena zboží je uvedena u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.

Cena uvedená u zboží je cenou platnou v okamžiku objednání zboží. Náklady na dopravu a případné náklady spojené se zvoleným způsobem platby jsou uvedeny v objednávkovém procesu před odesláním objednávky.

Konečná cena objednávky včetně případných nákladů na dopravu a platbu je kupujícímu zobrazena před odesláním objednávky.

Prodávající je oprávněn ceny zboží kdykoli měnit. Změna ceny nemá vliv na již uzavřené kupní smlouvy.

V případě zjevné chyby v ceně zboží, zejména v případě technické chyby internetového obchodu nebo jiné zjevné chyby, není prodávající povinen dodat zboží za zjevně nesprávnou cenu, pokud kupující nebyl o skutečné ceně předem informován.

IV. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupující objednává zboží prostřednictvím objednávkového systému internetového obchodu.

Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a změnit údaje uvedené v objednávce.

Objednávka obsahuje zejména údaje o objednávaném zboží, množství, způsobu dopravy, způsobu platby a kontaktní údaje kupujícího.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že objednávka obsahuje správné a úplné údaje.

Objednávka odeslaná prostřednictvím internetového obchodu představuje závazný návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy.

Odesláním objednávky kupující současně potvrzuje, že objednávka zahrnuje povinnost zaplatit cenu objednaného zboží.

Kupní smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím.

Potvrzení objednávky je zasláno na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím v objednávce.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout zejména v případě, že objednané zboží již není dostupné, došlo k technické chybě nebo není možné objednávku z objektivních důvodů splnit.

Pokud již kupující uhradil cenu objednávky a prodávající objednávku nemůže splnit, vrátí prodávající přijatou platbu bez zbytečného odkladu.

V. Metráž a zboží upravované podle požadavku kupujícího

U zboží prodávaného jako metráž je množství určeno objednanou délkou materiálu při šířce uvedené u konkrétního produktu.

Metráž je zpravidla odměřována a následně oddělena od role nebo jiného celku podle množství uvedeného v objednávce.

Pokud si kupující objedná například 2 běžné metry látky, bude mu dodáno množství odpovídající délce 2 metrů při šířce uvedené u konkrétního produktu.

Samotná skutečnost, že je zboží prodáváno v metráži, automaticky nevylučuje právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy.

Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy je vyloučeno pouze v případech stanovených právními předpisy.

Jedná se mimo jiné o zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám.

Pokud si kupující vybírá pouze z předem nabízených variant, rozměrů, barev nebo množství zboží, nejde samo o sobě o zboží upravené podle jeho individuálních požadavků.

Pokud je konkrétní zboží skutečně upraveno nebo vyrobeno podle individuálního požadavku kupujícího a právní předpisy proto vylučují právo na odstoupení od smlouvy, bude o této skutečnosti kupující informován před uzavřením smlouvy.

VI. Platební podmínky

Kupující může cenu objednávky uhradit způsoby platby, které jsou aktuálně nabízeny v internetovém obchodě.

Dostupné způsoby platby a případné poplatky jsou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky.

V případě platby předem zahájí prodávající expedici zboží po připsání příslušné částky na účet prodávajícího, pokud není dohodnuto jinak.

V případě dobírky je kupní cena uhrazena přepravci při převzetí zásilky, pokud je tento způsob platby u objednávky dostupný.

VII. Dodací podmínky

Zboží je dodáváno na adresu uvedenou kupujícím v objednávce nebo na zvolené výdejní místo, pokud je tento způsob dopravy dostupný.

Aktuální možnosti dopravy, jejich ceny a případná omezení jsou uvedeny v internetovém obchodě a v objednávkovém procesu.

Prodávající odešle objednané zboží bez zbytečného odkladu po uzavření kupní smlouvy a splnění podmínek pro jeho expedici.

Pokud není možné zboží dodat v obvyklé nebo sjednané lhůtě, prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.

Při převzetí zásilky je kupující oprávněn zkontrolovat její stav. Případné poškození zásilky je vhodné oznámit přepravci a prodávajícímu bez zbytečného odkladu.

VIII. Nabytí vlastnického práva a nebezpečí škody

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího jeho převzetím, případně zaplacením celé kupní ceny, pokud právní předpisy nebo dohoda smluvních stran stanoví jinak.

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem jeho převzetí.

IX. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

Spotřebitel má při uzavření kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud právní předpisy nestanoví výjimku.

Lhůta 14 dnů začíná běžet ode dne následujícího po dni, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží.

U smlouvy, jejímž předmětem je dodání více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně, začíná lhůta běžet dnem převzetí poslední dodávky.

Spotřebitel může od smlouvy odstoupit také před převzetím zboží.

Odstoupení od smlouvy může spotřebitel zaslat například e-mailem na adresu obchod@kozesiny123.cz nebo písemně na adresu prodávajícího.

Pro odstoupení může spotřebitel využít vzorový formulář uvedený na konci těchto VOP. Použití formuláře není povinné.

Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu nese spotřebitel, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

X. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených právními předpisy.

Jedná se zejména o smlouvu na dodání zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám.

Výjimka se neposuzuje pouze podle skutečnosti, že prodávající zboží před odesláním odřízne z role. Rozhodující je povaha konkrétní objednávky a skutečnost, zda bylo zboží skutečně upraveno podle individuálního požadavku spotřebitele.

Pokud je u konkrétního zboží právo spotřebitele na odstoupení ze zákonného důvodu vyloučeno, prodávající o této skutečnosti informuje spotřebitele před uzavřením smlouvy.

XI. Vrácení zboží a vrácení peněz

Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání zboží, které od něj na základě smlouvy přijal.

Pokud spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízel, vrátí prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné s ohledem na jeho povahu, vlastnosti a funkčnost.

Samotné rozbalení zboží nebo jeho přiměřené vyzkoušení neznamená zánik práva na odstoupení od smlouvy.

XII. Práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v průběhu dvou let od převzetí, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Pokud se vada projeví v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo vady.

Prodávající odpovídá zejména za to, že zboží odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti a dalším sjednaným vlastnostem.

Prodávající rovněž odpovídá za to, že zboží odpovídá vlastnostem, které lze od zboží tohoto druhu důvodně očekávat, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Prodávající neodpovídá za běžné opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým používáním ani za vady způsobené nesprávným používáním, nevhodnou údržbou nebo mechanickým poškozením, pokud je taková skutečnost prokázána a je příčinou vytýkané vady.

U zboží prodávaného za nižší cenu z důvodu konkrétní vady se odpovědnost prodávajícího nevztahuje na vadu, pro kterou byla nižší cena sjednána.

XIII. Uplatnění reklamace

Reklamaci může kupující uplatnit u prodávajícího písemně, elektronicky nebo jiným způsobem umožňujícím její řádné posouzení.

Reklamaci lze uplatnit zejména na e-mailové adrese obchod@kozesiny123.cz nebo na adrese prodávajícího.

Při reklamaci je vhodné uvést zejména číslo objednávky, identifikaci zboží, popis vytýkané vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace.

Doklad o koupi není jediným možným způsobem prokázání nákupu. Prodávající může nákup ověřit také jiným vhodným způsobem.

Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace obsahující zejména datum uplatnění reklamace, její obsah a požadovaný způsob vyřízení.

Prodávající rozhodne o reklamaci bez zbytečného odkladu, ve složitých případech nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy.

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

Po vyřízení reklamace obdrží spotřebitel potvrzení o datu a způsobu jejího vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

Pokud prodávající reklamaci ve stanovené lhůtě nevyřídí a neinformuje spotřebitele o jejím vyřízení, může spotřebiteli za podmínek stanovených právními předpisy vzniknout právo na odstoupení od smlouvy nebo na přiměřenou slevu.

XIV. Způsob vyřízení reklamace

Spotřebitel má v případě vadného plnění práva stanovená občanským zákoníkem.

V závislosti na povaze vady může spotřebitel požadovat zejména odstranění vady, dodání nové věci bez vady, opravu, přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy, pokud jsou pro takový způsob vyřízení splněny zákonné podmínky.

Konkrétní způsob vyřízení reklamace se posuzuje podle charakteru vady, okolností případu a příslušných právních předpisů.

XV. Specifika textilních materiálů a umělých kožešin

Umělé kožešiny a další textilní materiály mohou být během přepravy nebo skladování dočasně slehlé. Po rozbalení se doporučuje materiál volně rozložit a vlas jemně upravit rukou nebo měkkým kartáčem podle vlastností konkrétního materiálu.

Pokud je u konkrétního výrobku uveden specifický způsob údržby, je vhodné se těmito pokyny řídit.

Pokud kupující zjistí zjevnou vadu materiálu před jeho dalším zpracováním, doporučuje se materiál dále nezpracovávat a bez zbytečného odkladu kontaktovat prodávajícího.

Pokud kupující pokračuje ve zpracování materiálu poté, co zjistil nebo mohl při běžné kontrole zjistit vadu, může mít tato skutečnost význam pro posouzení rozsahu případné škody a práv z vadného plnění podle konkrétních okolností případu.

Prodávající neodpovídá za poškození vzniklé v důsledku nesprávného používání nebo údržby, pokud bude prokázáno, že právě takové nesprávné používání nebo údržba byly příčinou vady.

XVI. Zákaznický účet

Na základě registrace kupujícího v internetovém obchodě může kupující získat přístup ke svému zákaznickému účtu.

Kupující je povinen uvádět při registraci a v zákaznickém účtu správné a aktuální údaje.

Kupující je povinen chránit přístupové údaje ke svému zákaznickému účtu před zneužitím.

Prodávající může zákaznický účet zrušit zejména v případě, že jej kupující dlouhodobě nevyužívá nebo závažným způsobem porušuje své povinnosti.

XVII. Ochrana osobních údajů a cookies

Osobní údaje kupujících jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je zveřejněn na internetovém obchodě.

Informace o používání cookies, včetně informací o analytických, marketingových a dalších nepovinných cookies a možnostech udělení nebo odvolání souhlasu, jsou uvedeny v samostatném dokumentu nebo v nástroji pro správu souhlasů na internetovém obchodě.

XVIII. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu u příslušného subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů pro tento typ sporů je zpravidla:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz

Internetová adresa subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

XIX. Rozhodné právo

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.

Tím nejsou dotčena práva spotřebitele, která mu poskytují kogentní ustanovení právních předpisů, zejména právních předpisů na ochranu spotřebitele.

XX. Archivace kupní smlouvy

Kupní smlouva včetně objednávky je archivována prodávajícím v elektronické podobě po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.

XXI. Závěrečná ustanovení

Tyto VOP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím internetového obchodu www.kozesiny123.cz.

Ustanovení odchylná od těchto VOP je možné sjednat v kupní smlouvě. Taková odchylná ujednání mají přednost před ustanoveními těchto VOP.

Pokud je některé ustanovení těchto VOP neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

Prodávající je oprávněn tyto VOP měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní kupní smlouvu je rozhodné znění VOP účinné v okamžiku uzavření kupní smlouvy, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Tyto VOP nabývají účinnosti dne 26. 9. 2026.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Tento formulář není nutné použít. Spotřebitel může odstoupení od smlouvy formulovat i jiným jednoznačným způsobem.

Adresát:

Radim Poloch
IČO: 06564119
Horní Domaslavice 135
739 51 Dobrá
Česká republika
E-mail: obchod@kozesiny123.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu www.kozesiny123.cz.